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桌面运维外包

企业传统桌面管理困境

传统的桌面管理中，本地桌面终端的配置难以统一，存在较大的差异性。IT人员要掌握多种规格的桌面管理技能，随时为各种繁琐的IT桌面支持要求提供解决办法。但结果往往是——因为缺少更换件而不得不等候原厂备件，因为问题的“诡异性”超出了IT人员的技能范畴而不得不求助于外援等等。尽管企业投入大量的IT维护成本，但仍然不能令员工满意，而IT人员也受困于这些日复一日的繁琐事件处理，无法集中精力于企业IT系统的系统规划发展上。
桌面外包对企业IT部门的优势

节约成本，削减开支
与内部信息技术部门相比，外包服务商因规模效应等原因能以较低的成本提供服务。
专注核心能力
桌面外包在提高企业的IT服务和响应能力的同时，可以使企业IT部门更加关注于自己的核心能力。
减轻IT部门的结构，使内部IT员工得到更多的重视，去帮助企业完成创造价值的项目和提供建设性信息规划，这将极大地提高IT部门的绩效，因而将IT服务进行外包对企业可能具有战略意义，并且可使企业集中精力于由信息技术支持的核心能力。
提升服务质量、获取更多技术和资源、转移风险
IT桌面外包能够获得乙方最先进和前沿的技术和技能，企业能够获得更多的外部可利用的设备、服务等方面的资源。
能够将信息技术和技能易于过时的风险转移给外包商，能够使企业与外包商分担新技术的风险或将新技术的风险转嫁给外包商。
IT外包的战略性考虑因素之一便是：借助外包商与现有的、未来的技术保持同步的优势，改善技术服务，提供接触新技术的机会，来实现企业以花费更少、历时更短、风险更小的方式推动信息技术在企业发展中的功能。改善信息技术服务水平。

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